Les dispositions ci-dessous concernent les achats d’emporte-pièces. Consultez la disponibilité sur chaque fiche et conservez votre confirmation de commande.
Modèles standards
Pour un achat à distance d’un modèle standard, vous pouvez notifier votre décision de vous rétracter dans un délai de 14 jours à compter du lendemain de la réception du bien, sans avoir à la motiver. Adressez un message clair à bijoumaey@gmail.com ou utilisez le modèle ci-dessous. Vous avez ensuite 14 jours pour renvoyer le produit après cette notification.
Créations réellement personnalisées
Un outil confectionné selon vos spécifications ou nettement personnalisé peut relever d’une exception au droit de rétractation. Cette exception ne s’applique pas automatiquement à un modèle standard fabriqué après commande, ni au simple choix d’une option ordinaire. La situation de votre projet sera indiquée clairement avant tout engagement.
État et frais de retour
Protégez l’outil pour le transport et joignez les informations permettant d’identifier la commande. Les frais directs de retour d’un changement d’avis seront indiqués avant la vente. L’adresse professionnelle de correspondance est 247 chemin du Vallonet, Le Deri, bloc D, 06190 Roquebrune-Cap-Martin, France ; pour un retour physique, demandez les instructions à l’atelier avant l’envoi. Une manipulation dépassant ce qui est nécessaire pour apprécier la nature et le fonctionnement du produit peut engager votre responsabilité.
Remboursement
En cas de rétractation valable, le remboursement comprend les sommes dues et la livraison standard initiale, dans les conditions prévues par la loi. Il intervient dans les 14 jours suivant l’information de la rétractation et peut être différé jusqu’à la réception du bien ou de la preuve de son expédition. Le même moyen de paiement est utilisé, sauf accord pour un autre moyen sans frais.
Défaut ou non-conformité
Pour un outil endommagé, défectueux ou différent de celui prévu, contactez bijoumaey@gmail.com en indiquant le modèle et, si possible, des photos. Les garanties légales s’appliquent indépendamment du droit de rétractation.